Reintentos del proceso

WebCheckout permite que los usuarios reintenten el proceso de pago o tokenización dentro de la misma sesión hasta lograr una transacción exitosa o alcanzar el límite de intentos permitidos.

Permitir reintentos es especialmente útil en situaciones donde el usuario puede haber cometido un error al ingresar los datos de pago, o si el medio de pago no fue aceptado en el primer intento. Esto le permite corregir la información y volver a intentarlo sin necesidad de iniciar una nueva sesión, manteniéndose en la misma experiencia de pago. Además, reduce la cantidad de sesiones y procesos de integración que deben controlarse, simplificando la experiencia tanto para el usuario como para el comercio.

El comercio, según su necesidad, puede limitar la cantidad de intentos fallidos (transacciones o tokenizaciones con estado REJECTED) permitidos durante el procesamiento de una sesión. Esta medida busca proteger al usuario final y evitar múltiples intentos no válidos o maliciosos en una misma sesión de pago. Este límite no se basa en la cantidad total de transacciones, sino únicamente en aquellas que hayan sido rechazadas dentro de la misma sesión. Cuando la cantidad de intentos fallidos alcanza el límite configurado (valor predeterminado: 10), la sesión se marcará con estado REJECTED y se impedirá continuar con nuevos procesos dentro de esa misma sesión.

¿Cuándo se aplica?

Esta funcionalidad se activa automáticamente durante el procesamiento de la sesión, ya sea mediante integración directa por API o a través de Lightbox. El sistema lleva un conteo de los intentos rechazados y, al superar el límite configurado, la sesión se da por finalizada y no permite realizar más operaciones.

¿Qué se considera un intento fallido?

Se consideran intentos fallidos únicamente los siguientes procesos:

• Transacciones con estado rechazado (REJECTED)
• Tokenizaciones con estado rechazado (REJECTED)

Otros aspectos a considerar

El límite de intentos aplica únicamente dentro de la misma sesión. Si el usuario inicia una nueva sesión, el conteo de intentos fallidos será independiente.

Esta funcionalidad se puede combinar con Omitir resultado para que, durante el proceso, solo haya un intento fallido y se redireccione de forma inmediata al comercio.

FAQs